BERITA9, SURABAYA – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi tahun 2017 ini akan segera mewujudkan rencana pembangunan membangun mal pelayanan publik yang diberi nama Mall Birokrasi. Tahap awal akan dibangun di 3 kota yakni, Jakarta, Surabaya dan Batam, Kepulauan Riau. Nantinya Mall Birokrasi itu dijadikan tempat percontohan pelayanan publik yang tersentral dalan satu tempat.
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Asman Abnur, mengatakan, mall birokrasi itu sebagai bentuk pemotongan birokrasi di Indonesia. Nantinya, satu gedung bisa melayani seluruh pelayanan publik.
Asman berkata, mall birokrasi itu dibangun untuk memangkas ego sektoral yang selama ini terjadi disetiap lembaga pemerintah. Politisi Partai Amanat Nasional itu menjelaskan, khusus di kota Batam, dirinya secara khusus mendorong percepatan realisasi pembangunan mal pelayanan publik di Kota Batam. Selain memberi kemudahan bagi masyarakat, mal pelayanan publik juga bisa memangkas ego sektoral yang terjadi di Batam.
Upaya tersebut dilakukan dengan berbagai langkah, termasuk berbicara dengan Menteri-menteri Kabinet Kerja yang melakukan pelayanan di wilayah yang berdekatan dengan Singapura tersebut.
Menurut Asman, semua pihak terkait sudah menyatakan kesiapannya untuk mewujudkan pelayanan dalam satu atap tersebut.
Konsep mal pelayanan publik telah berhasil diterapkan dan dikembangkan di Azerbaijan, sebuah negara kecil yang cepat berkembang, meskipun usianya masih relatif muda. Konsep inovatif yang dinamakan Azerbaijan Service and Assessment Network (ASAN) ini menyediakan berbagai layanan instansi pemerintah dan perusahaan swasta tersentral dalam satu pusat layanan. (red)
